增進醫患溝通，構建和諧醫患關系

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為進一步提高醫療服務質量和保證醫療安全，增進醫患溝通，構建和諧的醫患關系，有效落實“以病人為中心，一切為了病人”的服務宗旨，今年5-6月份醫務科組織全院職工開展了十次《醫患溝通藝術》系列視頻集中學習活動。醫院領導高度重視醫患溝通在臨床工作中的重要性，親自參加學習，并要求各級醫務人員應該把溝通融于平時醫療過程的每一個環節中，實現無障礙溝通。

此次系列學習先后從①醫生的溝通技巧層面，要注意不機械地生搬硬套，醫療語言要簡明易懂；②醫患溝通中的倫理關懷，最重要的就是培養醫生的醫德情感和溝通能力；③構建和諧醫患溝通的機制等三方面進行深入的剖析。通過系列學習，醫務人員受益匪淺，而且在5-6月份對病患者進行的滿意度調查中，滿意度率也得到了大幅度的提高。

醫者仁心，只要醫患之間多加溝通，多一份理解，多一份配合，患者的健康也就多一份保障，和諧的醫療環境也是可以實現的！